悪質クレーマー対応～その２～
皆様、こんにちは。
今回の青山通信は、悪質クレーマー対応～その２～に関する情報をお届けします。
こんにちは、弁護士の上遠野です。
悪質クレーマー対応について具体例を交えて説明いたします。前回（悪質クレーマー対応～その１～）でも述べたとおり、誠意をもって対応する必要が無い悪質クレームとは、クレームの「内容」又はクレーム行為の「態様」において限度を超えた「執拗...
クレーム
悪質クレーマー対応～その１～
皆様、こんにちは。
今回の青山通信は、悪質クレーマー対応～その１～に関する情報をお届けします。
こんにちは。弁護士の上遠野です。
悪質なクレームへの対応は、業務に支障を及ぼすほか、クレーム担当者を疲弊させ、最悪の場合には休職や退職に追い込んでしまうこともあります。理想的なのは「クレームを出ないようにすること」ですが、クレームが出た場合であってもどのように対...
